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Cómo activar la marca interna en 2022

En la actualidad es sumamente importante para las empresas construir marca para crear un posicionamiento sólido, y los esfuerzos deben apuntar a implementar estrategias de comunicación integrales para generar un posicionamiento o reforzar el mismo. Para lograrlo, el talento interno no puede dejarse por fuera de esta ecuación, ya que la manera en que una empresa es perciba internamente refleja los valores y compromiso de la misma para otorgar productos y/o servicios de calidad y valor agregado.
En un mundo en el cual la información fluye de manera tan rápida, es el momento de activar la marca interna de tu empresa e implementar acciones de comunicación que te conduzcan por un camino acertado para conectar con tus colaboradores, y una vez se logra, los resultados serán notorios para el posicionamiento en el ámbito externo. Para conocer las tendencias en construcción de marca interna, conversamos con Bibiana Prats, Directora de Marketing y Relaciones Públicas en Selvert Thermal, sobre esta temática. Te compartimos las tendencias en este 2022 para aplicar en la comunicación interna y generar un mayor posicionamiento entre los colaboradores de la marca.

Top tres de acciones para reforzar marca interna
En primer lugar, la especialista destaca que la tendencia es clara, “las redes sociales internas, como hemos visto hay muchísimas e incluso, grandes compañías desarrollan sus propias aplicaciones o redes sociales internas”. En segundo lugar, resalta los concursos “porque realmente tienen buena acogida por parte de los trabajadores y buenos resultados”, y finaliza mencionando como tercer elemento los eventos internos, “pueden ser pequeños o de gran envergadura. Y ahora con la irrupción digital puedes llevar acabo eventos híbridos”.

Cohesión, uno de los mayores beneficios de estas acciones
Prats refuerza que, de este top de tres de acciones, todas contribuyen a la cohesión del equipo. Además, expresa que “todas ayudan al sentimiento de pertenencia a la compañía, que no es tarea fácil, y también son válidas para retener y cohesionar al equipo. Todas son de gran ventaja, por eso es importante llevar a cabo acciones de relaciones públicas internas”.

Canales de comunicación acorde al público interno
Los canales pueden variar en función de la estructura y el tamaño de la empresa. Prats menciona que “no toda empresa puede desarrollar una aplicación interna de gran complejidad por su coste (aunque ahora hay aplicaciones internas económicas, añade); Lo más importante cuando pensemos en los canales que usaremos en las estrategias de RRPp Internas es que deben poner siempre el foco en el trabajador, en el equipo”. Nos recordó que es importante implementar estrategias de comunicación para construir marca pero siempre desde un punto de vista a 360º, integral. “Por ejemplo, integrar a los accionistas, los empleados, y sobre todo segmentarlos para llevar acciones que den respuestas a sus necesidades” puntualizó.

Embajadores internos, el elemento secreto de la fórmula
“Los embajadores de marca internos evidentemente aportan credibilidad y difusión, ayudan a difundir la filosofía empresarial y los valores corporativos de manera natural: no lo ven como una imposición, hoy levan a cabo de manera natural porqué creen, a pie juntillas, en la compañía. ¡Debemos detectar y cuidar a estos líderes internos! nos comparte Prats.

¿Y cómo los detectamos? a través de la escucha constante, como responsable de la comunicación, siempre debemos estar muy activos, escuchar todos los canales y detectar los líderes natos dentro de la estructura interna y estos convertirlos en embajadores de marca interna. Una vez logremos contar con su apoyo “contaremos con ellos para llevar acabo nuestros planes de comunicación interna en el futuro y estarán encantados de ayudarnos a transmitir su opinión y llegar a sus compañeros, porque son líderes natos. También serán los prescriptores a nivel externos, ya que para nuestros productos o servicios, serán interlocutores a nivel externo” señala Prats.

“Los embajadores de marca a nivel interno son de manera altruista, creen, trabajan, viven y sienten la marca, por lo que tenemos que cuidar y detectar rápidamente. Son muy valiosos para la compañía. Como responsables de comunicación, los tenemos que cuidar y tener en cuenta, desde ya, en las estrategias y acciones que llevemos acabo”

No cabe duda, que construir marca interna es fundamental para toda empresa. Definitivamente estos consejos ayudan a las empresas a seguir un camino más ágil para lograr conectar con su público interno. Recordemos que “el embajador de marca interno tiene interiorizada la marca en el corazón, están muy contentos y motivados de estar en la compañía. Los embajadores los vas a tener por vida, nos los vamos a rotar. Intentar aumentar esta comunidad de embajadores es lo mejor para la compañía. Además, esto va a ayudar que la cuenta de resultados cada vez sea más positiva ya que no trabajamos para una ONG” finaliza Bibiana Prats.

Por Karla Novoa.