Actualidad

Campaña de expectativa de Oreo: una exitosa estrategia de comunicación

Cuando Oreo anunció que «se iba de las ciudades» en una lona publicitaria ubicada en la Gran Via de Madrid y en marquesinas ubicadas en Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia y Málaga, los fans de la icónica galleta quedaron desconcertados y las redes sociales se llenaron de especulaciones. ¿Era un adiós definitivo? ¿La marca Oreo dejaría de vender en España? Conoce en este artículo el propósito de esta ingeniosa campaña y cómo logró captar la atención del público.

En una sociedad donde los consumidores están cada vez más involucrados en el desarrollo de los productos, reciben publicidad omnical constantemente, y exigen transparencia. Las marcas han adaptado sus estrategias de marketing para atraer la atención del público de manera diferente. En el caso de Oreo, su reciente campaña (lanzada en Octubre,2024) captó el interés de los consumidores al anunciar: “Nos parte el corazón, pero tu Oreo de siempre se despide”, dejando en suspenso lo que parecía un retiro de la marca del mercado. Veamos la efectividad de la iniciativa de Oreo y su impacto en la percepción de la marca en un contexto global de comunicación.

Esta campaña se puede analizar teóricamente dentro del concepto de la comunicación persuasiva, que sugiere que las estrategias de expectativa pueden aumentar el interés del público y hacer que el mensaje sea más emocionante. Además, las tácticas de “engaño positivo” (bait-and-switch) son conocidas en marketing como una forma efectiva de generar curiosidad, y luego, una respuesta positiva cuando se revela la verdad (Fill, 2011). En este caso, la campaña de Oreo también usó el “mystery marketing”, una técnica que genera intriga para animar a las personas a compartir y hablar del tema en redes sociales u otros medios.

En el ámbito digital, la respuesta de los usuarios fue inmediata, generando un alto nivel de interacción y teorías que abarcaban desde un posible cambio de empaque hasta la salida definitiva de Oreo del mercado español. Estas interacciones se reflejaron en el aumento de comentarios, y visitas al perfil de las redes sociales de la marca Oreo en España.

Después de una semana de especulaciones, Oreo reveló finalmente que su «salida de las ciudades» era una metáfora para presentar una nueva fórmula de sus galletas, con más cacao y menos azúcar. Este giro inesperado permitió a la marca posicionarse como una opción más saludable, alineándose con una tendencia creciente hacia la salud y el bienestar en el consumo de alimentos procesados. La verdad generó un sentimiento de alivio entre los consumidores, quienes se sintieron satisfechos al saber que la marca no se retiraba, sino que ofrecía una versión mejorada de su producto.
Con esta campaña en España, Oreo ha establecido un precedente que podría replicarse en otros mercados a nivel global. En un entorno donde el marketing debe ser cada vez más innovador para destacar, esta campaña de expectativa demuestra cómo un mensaje simple y ambiguo puede captar la atención del público y aumentar el compromiso de los consumidores. Además, puede demostrar cómo una marca se reorienta hacia las preferencias de sus consumidores, ofreciendo productos que reflejan tendencias saludables.

En el contexto global, esta campaña representa un ejemplo de cómo una estrategia de expectativa bien ejecutada puede generar lealtad e interacción, no sólo en el mercado local sino también, como un modelo replicable a nivel global.

Por: Camila Tenjo Borda – Grupo 2

Referencias
– Fill, C. (2011). Marketing Communications: Interactivity, Communities, and Content. Pearson Education.
– «Oreo y su campaña de expectativa en España» (MarketingNews.es; Marketingdirecto.com).